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L'IA qui accompagne chaque parcours financier.

Smartly comprend vos documents, analyse vos dossiers, automatise vos processus et coordonne la relation client — vos conseillers gardent toujours la main, sans changer vos systèmes existants.

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Documents IA · Agents · Workflows · AI Contact Center

Du document envoyé par votre client jusqu'à la conversation qu'il engage, un seul parcours — porté par quatre produits qui se relaient, avec un conseiller humain toujours prêt à intervenir.

Tout commence par les documents de votre client.

Chaque parcours financier débute par des documents à analyser : pièce d'identité, justificatif de domicile, bulletin de salaire, relevé bancaire ou document d'entreprise.

Documents AI les comprend automatiquement, en extrait les informations essentielles et applique les contrôles nécessaires pour transformer un dossier brut en données fiables. Une fois structurées, ces informations alimentent naturellement les agents IA et les workflows qui prennent le relais.

✓Compréhension automatique de tous vos documents
✓Contrôles de conformité et vérifications documentaires
✓Comparaison et validation entre plusieurs pièces
✓Données fiables prêtes pour les agents IA et les workflows

Produit

Documents AI

Le dossier est analysé sous tous les angles.

Au fil de son traitement, le dossier bénéficie de plusieurs expertises complémentaires. Chaque agent IA intervient sur son domaine de compétence afin d'apporter les analyses nécessaires avant les étapes suivantes du workflow.

NoraAgent KYC

Extraction ID, passeport, justificatifs
Vérification MRZ
Contrôles d'authenticité

AdamAGENT FINANCIER

Analyse liasse fiscale
Ratios financiers
Détection d'anomalies

LinaAGENT COMPORTEMENTAL

Analyse relevés bancaires
Détection de cavalerie
Score comportemental

RayanAGENT ANTI-FRAUDE

Détection retouches
Incohérences logiques
Alerte fraude

SofiaAGENT SECTORIEL

Risque par secteur
Benchmark marché
Contexte économique

IlyasAGENT SYNTHÈSE

Synthèse consolidée
Recommandations
Rapport actionnable

Workflow orchestre ensuite tout, jusqu'à la décision.

Une fois les analyses lancées, le workflow coordonne automatiquement chaque étape du processus. Il enchaîne les traitements, fait collaborer les agents IA, applique les règles métier et intègre les validations humaines lorsque nécessaire, jusqu'à la décision finale.

Nora · Agent KYC

Collecte & identification du dossier

Nora extrait automatiquement les pièces justificatives, vérifie les identités et centralise tout.

Adam & Lina

Analyse financière et comportementale

Rayan & Sofia

Contrôle anti-fraude et conformité

Ilyas · Agent Synthèse

Synthèse décisionnelle

Produit

Workflows

Nora · Agent KYC

Collecte & vérification identité

En cours

DOSSIER — YOUSSEF EL AMRANI

Nom completYoussef El Amrani

Numéro CINBK204817

MRZ Vérifiée✓ Valide

Pièces collectées3 / 3 documents

Documents reçus

Carte Nationale d'Identité✓

Bulletins de salaire — 3 mois✓

Justificatif de domicile✓

✓

Identité vérifiée — dossier complet

Transmis aux agents Adam & Lina

Sans Workflows5 à 7 jours

1Réception du dossier au guichet
2Saisie manuelle des informations
3Envoi du dossier aux différents services par email
4Attente de validation de chaque service
5Réunion du comité de crédit
6Notification manuelle au client

Avec Workflows4 heures

1Réception et lecture automatique du dossier
2Extraction et vérification instantanée des informations
3Analyse simultanée par les agents IA compétents
4Application automatique des règles métier
5Validation humaine uniquement si nécessaire
6Notification immédiate au client

Workflows ne remplace pas l'humain.

Pour les situations complexes qui nécessitent une intervention humaine, un conseiller reste toujours impliqué. Et la décision finale revient toujours à un être humain, jamais à l'algorithme seul.

Pendant ce temps, vos clients peuvent déjà vous contacter.

Le produit Agents est le premier point de contact : un agent conversationnel — chatbot ou callbot — qui comprend la demande, consulte vos connaissances internes et agit directement dans vos systèmes.

Lorsque la demande est simple, il la résout entièrement, de façon autonome. Si elle est complexe, sensible, ou si le client demande explicitement un conseiller, il transfère la conversation — automatiquement, avec tout le contexte.

Il s'intègre naturellement à votre système d'information, sans modifier vos processus existants.

Produit

Agents

Connexion à votre base de connaissances
Intégration API, CRM et Core Banking
Human in the Loop lorsque nécessaire

Vos bases de connaissances

Agents Comprend et agit

Quand Agents transfère la conversation, AI Contact Center prend le relais.

Le conseiller retrouve instantanément tout le contexte dans une interface unifiée. L'AI Copilot analyse la demande et prépare une réponse adaptée — que le conseiller peut envoyer telle quelle, modifier ou réécrire entièrement. Aucun message n'est jamais envoyé sans validation humaine.

Produit utilisé

AI Contact Center

Escalade intelligente avec tout le contexte
AI Copilot pour assister les conseillers
Tous les canaux réunis dans une seule interface

AI Copilot pour centre de contact financier

Des produits pensés pour des situations réelles.

De l'ouverture de compte à la relation client, découvrez comment chaque produit apporte sa valeur.

Onboarding

Ouverture de compte & KYC

Les documents d'identité sont extraits, vérifiés et contrôlés automatiquement avant la création du dossier client et le lancement du processus d'ouverture de compte.

Produits utilisés

Documents AI

Workflows

Dossier client créé en quelques minutes
Contrôles de conformité automatisés
Aucune ressaisie manuelle

Crédit

Traitement des demandes de crédit

Les documents sont analysés automatiquement, le workflow coordonne les différentes étapes d'instruction et les agents permettent d'échanger avec le client tout au long du traitement du dossier.

Produits utilisés

Documents AI

Workflows

Agents

Traitement en temps réel des dossiers
Human in the loop : décision validée par le comité
Client informé pendant tout le parcours

Relation client

Relation client augmentée

L'agent IA répond automatiquement aux demandes courantes. Lorsque la situation devient complexe ou sensible, la conversation est transférée vers un conseiller assisté par AI Copilot.

Produits utilisés

Agents

AI Contact Center

Traitement en temps réel, 24h/24
Human in the loop : vous vérifiez et validez
Conseillers assistés par AI Copilot

Conformité

Conformité documentaire

Les documents sont extraits, comparés et contrôlés automatiquement. Les workflows appliquent les règles métier et orientent le dossier selon les résultats des vérifications.

Produits utilisés

Documents AI

Workflows

Contrôles documentaires automatisés
Détection immédiate des anomalies
Processus conformes et traçables

Smartly

Pourquoi Smartly pour les services financiers ?

Quatre produits, un seul parcours : de la réception du document à la relation client.

Bank of Africa transforme sa relation client.

FINANCE

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Cadrez vos cas d'usage relation client, dossiers de financement, KYC, conformité et back-office avec une équipe qui sait les intégrer à vos systèmes et les mettre en production.

✓ Audit rapide de vos parcours crédit, KYC et relation client
✓ Démo personnalisée sur vos priorités banque, assurance ou paiement
✓ Plan de déploiement progressif avec gouvernance, sécurité et ROI

L'IA qui accompagne chaque parcours financier.

Tout commence par les documents de votre client.

Le dossier est analysé sous tous les angles.

Workflow orchestre ensuite tout, jusqu'à la décision.

Collecte & identification du dossier

Analyse financière et comportementale

Contrôle anti-fraude et conformité

Synthèse décisionnelle

Le même dossier, traité de façon traditionnelle.

Pendant ce temps, vos clients peuvent déjà vous contacter.

Quand Agents transfère la conversation, AI Contact Center prend le relais.

Des produits pensés pour des situations réelles.

Ouverture de compte & KYC

Traitement des demandes de crédit

Relation client augmentée

Conformité documentaire

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